תקנון ותנאי שימוש – בוטיק השוקולד "אדון קקאו"

1. כללי ומבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "אדון קקאו" (להלן: "האתר"), המופעל על ידי מאור ביטון (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק"). 1.2. הבוטיק "אדון קקאו" מתמחה בייצור ומכירת מוצרי שוקולד וממתקי בוטיק יוקרתיים בעבודת יד, תוך שימוש בחומרי גלם מובחרים ובטכניקות קולינריות מתקדמות ומסורתיות כאחד. 1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, רכישת מוצרים והרשמה לדיוור, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בעיון, שכן עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאיו. 1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

2. הזמנות ורכישת מוצרים באתר

2.1. באתר מוצעים למכירה מוצרי שוקולד, פרלינים, ממתקי בוטיק ומארזים יוקרתיים (להלן: "המוצרים"). 2.2. מאחר וכלל המוצרים מיוצרים בעבודת יד ("קראפט") ובקפידה אסתטית גבוהה, ייתכנו שינויים קלים בגוונים, בצורות או בעיטורים שבין תמונות המוצרים באתר לבין המוצר המסופק בפועל. תמונות המוצרים הן לחישוב והמחשה בלבד. 2.3. רכישת מוצרים תתאפשר לכל אדם בר-סמכות לבצע פעולות משפטיות מחייבות, המחזיק בכרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות כדין בישראל (או באמצעות אמצעי תשלום אלקטרוני אחר המאושר באתר). 2.4. עסקת הרכישה תשתכלל רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ושליחת הודעת אישור הזמנה בדואר אלקטרוני ללקוח.

3. מדיניות משלוחים ואספקה

3.1. מוצרי שוקולד ובוטיק הם מוצרים רגישים מאוד לטמפרטורה, לחות ותנאי סביבה. הנהלת האתר מייחסת חשיבות עליונה לשמירה על טריות ואיכות המוצר עד הגעתו ללקוח. 3.2. משלוחי השוקולד מבוצעים באמצעות מערך שילוח מבוקר או מוגן, בהתאם לעונות השנה, על מנת להבטיח שהשוקולד יגיע במצבו האופטימלי (כתכשיט מושלם). 3.3. אזורי השילוח, זמני האספקה ועלויות המשלוח מפורטים בדף התשלום באתר. הנהלת האתר אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, או גורמים שאינם בשליטתה (כגון חברת שליחויות חיצונית). 3.4. באחריות המזמין לוודא כי ישנו אדם בכתובת האספקה שיכול לקבל את המשלוח באופן מיידי ולהעבירו למקום ממוזג. העסק לא יישא באחריות לנזק או להמסה של שוקולד שהושאר מחוץ לדלת או בארון שירות לבקשת הלקוח. 3.5. ניתן לבצע איסוף עצמי מבית הבוטיק בתיאום מראש בלבד ובכפוף לשעות הפעילות המפורטות באתר.

4. ביטולים, החזרות ושינויים (חשוב ביותר למוצרי מזון)

4.1. מוצרי מזון פסידים (מתקלקלים): בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"ו-2010, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שהם טובין פסידים (כגון מוצרי מזון, שוקולד וממתקים טריים שיוצרו בעבודת יד). 4.2. על אף האמור לעיל, במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה מובהקת בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל, או תקלה שנבעה מרשלנות הסטודיו, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח, בצירוף צילום של המוצר. 4.3. במקרה של פגם מוכח, העסק יפעל לפי שיקול דעתו המקצועי ויציע ללקוח זיכוי כספי, פיצוי או משלוח חלופי.

5. אלרגנים, כשרות ואחריות למוצר

5.1. מוצרי השוקולד מיוצרים בסביבת עבודה הכוללת שימוש באגוזים מכל הסוגים, שומשום, חלב, גלוטן, סויה וביצים. מידע מפורט על אלרגנים מופיע על גבי אריזות המוצרים ובדפי המוצר באתר. לקוחות בעלי רגישויות גבוהות ואלרגיות מסכנות חיים נדרשים לנקוט במשנה זהירות. 5.2. פרטי הכשרות של מוצרי הבוטיק מפורסמים באופן ברור באתר ובמארזים. 5.3. לשם שמירה על חוויית הטעם והאיכות הטובה ביותר, יש לאחסן את השוקולד במקום קריר, יבש ומוצל (עדיף בטמפרטורה של 16-18 מעלות), ולא במקרר ביתי רגיל (אלא אם המוצר נארז ונאטם כראוי מפני לחות).

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, סימני המסחר, השם "אדון קקאו", מתכונים, תמונות המוצרים, טקסטים, לוגו, וטכניקות ייחודיות השייכות למאור ביטון, הינם רכושו הבלעדי של העסק בלבד. 6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשתמש בתכנים ובצילומים מתוך האתר ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהנהלת האתר.

7. פרטיות וסודיות

7.1. הפרטים האישיים הנמסרים בעת ביצוע ההזמנה ישמשו אך ורק לצורך השלמת העסקה, אספקת המוצרים ושיפור שירות הלקוחות. 7.2. האתר מאובטח בסטנדרטים הגבוהים ביותר (SSL) לשמירה על סודיות נתוני האשראי והתשלום. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר. 7.3. הצטרפות למועדון הלקוחות או אישור קבלת דיוור מהווים הסכמה לקבלת תוכן שיווקי, מבצעים ועדכונים מ"אדון קקאו". הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת בלחיצת כפתור אחת.

8. דין וסמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע משימוש באתר או מרכישת מוצרים בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו (או המחוז הרלוונטי לפעילות העסק).

פרטים ליצירת קשר ושירות לקוחות:

לכל שאלה, ייעוץ לגבי מארזים, התאמת טעמים או פניות שירות, נשמח לעמוד לרשותכם:

• שם העסק: אדון קקאו
• מנהל ובעלים: מאור ביטון
• טלפון / וואטסאפ: [השלם טלפון]
• דואר אלקטרוני: [השלם אימייל]