תקנון ותנאי שימוש – אתר אדון קקאו בוטיק שוקולד בע”מ
- כללי ומבוא
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של אדון קקאו בוטיק שוקולד בע”מ, ח.פ. 517317723, מרח’ השחם 241, אילת (להלן: “החברה”, “העסק” או “האתר”).
1.2. החברה עוסקת בייצור, שיווק ומכירה של מוצרי שוקולד, פרלינים, ממתקי בוטיק, קינוחים, מארזי מתנה ומוצרים נלווים, לרבות מוצרים המכילים אלכוהול, בהתאם להוראות הדין.
1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה.
1.4. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מסויגת לכל תנאי התקנון.
1.5. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
1.6. ביצוע הזמנות באתר מיועד לבני 18 שנים ומעלה בלבד. קטין המבצע פעולה באתר מצהיר כי קיבל את אישור הוריו או אפוטרופסיו לביצוע הפעולה.
⸻
- הזמנות ורכישת מוצרים באתר
2.1. באתר מוצעים למכירה מוצרי שוקולד, פרלינים, ממתקי בוטיק, קינוחים, מארזים ומוצרים נלווים (להלן: “המוצרים”).
2.2. המוצרים מיוצרים בעבודת יד ובשיטות ייצור אומנותיות. לפיכך, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בעיצוב, במשקל, בצורה או בעיטורים בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים שיסופקו בפועל. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד.
2.3. רכישת מוצרים באתר תתאפשר לכל אדם בעל כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות, המחזיק באמצעי תשלום תקף שאושר על ידי החברה.
2.4. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי או מספק שירותי התשלום ובקבלת אישור הזמנה מטעם החברה.
2.5. כל המוצרים המוצגים באתר כפופים למלאי הקיים בפועל.
2.6. במקרה שבו מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, החברה תהיה רשאית להציע מוצר חלופי, להמתין לחידוש המלאי או לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התמורה ששולמה בגין אותו מוצר.
2.7. במקרה של טעות קולמוס, תקלה טכנית, שיבוש במחיר, בתיאור המוצר, בתמונות, בזמינות המלאי או בכל מידע אחר המופיע באתר, תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם, ולא תהיה ללקוח כל טענה או דרישה בגין כך.
מוצרים המכילים אלכוהול
2.8. האתר עשוי להציע למכירה מוצרים המכילים אלכוהול.
2.9. רכישת מוצרים המכילים אלכוהול מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד.
2.10. בעצם ביצוע ההזמנה מצהיר הלקוח כי הוא בן 18 שנים לפחות וכי הוא רשאי על פי דין לרכוש ולקבל מוצרים המכילים אלכוהול.
2.11. החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת מסירת מוצרים המכילים אלכוהול ולסרב למסור את המוצר במקרה של חשש לאי עמידה בדרישות החוק.
⸻
- מדיניות משלוחים ואספקה
3.1. מוצרי השוקולד והמזון הנמכרים באתר רגישים לתנאי טמפרטורה, לחות ואחסון.
3.2. החברה תפעל ככל יכולתה לספק את המוצרים כשהם תקינים, טריים ובאיכות הגבוהה ביותר.
3.3. זמני האספקה, עלויות המשלוח ואזורי החלוקה יפורסמו באתר ויעודכנו מעת לעת.
3.4. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, תקלות אצל חברות שילוח, אירועים ביטחוניים או כל גורם שאינו בשליטתה.
3.5. באחריות הלקוח לוודא כי בכתובת המשלוח נמצא אדם היכול לקבל את ההזמנה ולהעבירה למקום מוצל וממוזג באופן מיידי.
3.6. החברה לא תהיה אחראית לנזק, המסה או פגיעה במוצרים שנגרמו לאחר מסירת המשלוח ללקוח או למקבל מטעמו.
3.7. במידה והלקוח ביקש להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת, בארון שירות, אצל שכן או בכל מקום אחר ללא קבלת המוצר באופן אישי – האחריות למוצר עוברת ללקוח מרגע השארתו במקום המבוקש.
3.8. ניתן לבצע איסוף עצמי מהעסק בתיאום מראש ובכפוף לשעות הפעילות.
⸻
- ביטול עסקאות, החזרות והחלפות
4.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, לא תחול זכות ביטול לגבי טובין פסידים, מוצרי מזון, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים שלא ניתן להחזירם מטעמי בריאות ובטיחות.
4.2. במקרה של פגם במוצר, אי התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, או תקלה שנגרמה באחריות החברה, על הלקוח להודיע על כך בתוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר.
4.3. הפנייה תיעשה בצירוף צילום ברור של המוצר והאריזה המקורית.
4.4. לאחר בדיקת הפנייה, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין, להציע החלפת מוצר, זיכוי, החזר כספי או כל פתרון אחר שתמצא לנכון.
⸻
- אלרגנים, כשרות ואחריות למוצר
5.1. מוצרי החברה מיוצרים בסביבה שבה נעשה שימוש באגוזים, בוטנים, שומשום, חלב, סויה, גלוטן, ביצים וחומרי גלם נוספים העלולים לגרום לאלרגיות.
5.2. מידע אודות רכיבים ואלרגנים מופיע על גבי אריזות המוצרים ובדפי המוצר באתר.
5.3. לקוחות הסובלים מאלרגיות, רגישויות או מגבלות תזונתיות מתבקשים לבדוק את המידע הרלוונטי טרם ביצוע הרכישה.
5.4. פרטי הכשרות של המוצרים יופיעו באתר ועל גבי המוצרים בהתאם לנהלים החלים.
5.5. מומלץ לאחסן את מוצרי השוקולד במקום קריר, יבש ומוצל, הרחק משמש ישירה וממקורות חום.
⸻
- קניין רוחני
6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג “אדון קקאו”, סימני מסחר, לוגו, עיצוב האתר, תמונות, סרטונים, טקסטים, גרפיקה, מתכונים ותכנים מכל סוג שהוא, הינן רכושה הבלעדי של החברה.
6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לעשות שימוש מסחרי או לבצע כל פעולה בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
⸻
- פרטיות ואבטחת מידע
7.1. החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות הדין.
7.2. הפרטים הנמסרים במסגרת ביצוע הזמנה ישמשו לצורך השלמת העסקה, אספקת המוצרים, מתן שירות לקוחות ושיפור השירות.
7.3. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים לצורך הגנה על המידע המוזן באתר.
7.4. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים.
7.5. מסירת כתובת דואר אלקטרוני או מספר טלפון ואישור קבלת דיוור מהווים הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות, מבצעים ועדכונים, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים).
7.6. ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה לחברה.
⸻
- הגבלת אחריות
8.1. החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על תקינות האתר וזמינותו, אולם אינה מתחייבת כי השירות באתר יינתן ללא הפרעות או תקלות.
8.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או לאובדן רווחים הנובעים מהשימוש באתר או מהמוצרים, למעט במקרים שבהם לא ניתן להתנות על אחריות לפי דין.
8.3. בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל על ידי הלקוח.
⸻
- דין וסמכות שיפוט
9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
9.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישת מוצרים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בהתאם להוראות הדין.
⸻
פרטי העסק ושירות לקוחות
אדון קקאו בוטיק שוקולד בע”מ
ח.פ.: 517317723
כתובת: השחם 241, אילת
טלפון / וואטסאפ: 053-3004669
דוא”ל: adoncacao@gmail.com
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע להזמנות, משלוחים, שירות לקוחות או מוצרי החברה, ניתן ליצור קשר באמצעות הפרטים המפורטים לעיל.
עדכון אחרון לתקנון: יוני 2026.