מדיניות ביטולים והחזרים:
אם נמצא פגם במוצר באחריות של אדון קקאו – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.
אם הפגם במוצר נובע מאחסון לקוי של הלקוח לא יבוצע החזר (מצורף הוראות אחסון בהמשך).
במידה ונעשתה טעות בהכנת המשלוח, בהתאם לאפיון המוצר באתר האינטרנט – יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר.
יש לשים לב שאדון קקאו עושה כל מאמץ לבקשות מיוחדות, כפי שנרשמות בשדה “הערות” בהזמנה. עם זאת, אדון קקאו אינו מתחייב למלא כל בקשה של לקוח שנרשמת בשדה זה.
ביטול הזמנה לאחר ששולמה – אם ההזמנה נמסרה למשלוח לא ניתן לבטל את ההזמנה. אם ההזמנה טרם נמסרה למשלוח- הביטול יגרור עמלת טיפול בסך 50 ש”ח.
הוראות אחסון למוצרי שוקולד:
השוקולד חייב להיות מאוחסן במקום חשוך, בטמפרטורה קבועה שנעה בין 15 ל- 20 מעלות צלזיוס, ולחות סביבתית מקסימאלית של 60%.
ניתן לשמור במקרר הביתי אך יש לדאוג תחילה שהשוקולד סגור באריזתו המקורית ועטוף בניילון ניצמד, אחרת הלחות עלולה לפגום בנראות ובטעם.
יש לאחסן את השוקולד סגור באריזתו המקורית.
אין לחשוף את מוצרי השוקולד לשמש ישירה.
אין לאחסן את השוקולד במרתף או בחדר לא מאוורר.
בימים חמים יש לוודא כי מקום אחסון השוקולד יהיה ממוזג 24 שעות ביממה.
